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Soluzioni di CRM

Supportiamo il Sistema Camerale nell'adottare un approccio di Customer Relationship Management per la relazione con la propria utenza, un approccio basato sui principi di automazione, analisi dei dati, ascolto e partecipazione.
A questa esigenza rispondiamo mettendo a disposizione la nostra attività di consulenza e gli strumenti di gestione: Ciao Impresa, la piattaforma di CRM che permette alle Camere di Commercio e alle Unioni Regionali di relazionarsi con i propri stakeholder e di comunicare con essi con più efficacia.

La piattaforma web consente di creare una banca dati (di imprese, professionisti, soggetti istituzionali), di tracciare i contatti intercorsi con essi e le informazioni più significative, di interrogare il database per definire target precisi di utenti e infine di veicolare campagne DEM (Direct Email Marketing) o campagne via sms monitorando l'intero percorso dei messaggi con una reportistica dettagliata su esiti e redemption. Nel 2015 abbiamo completato lo sviluppo della nuova versione della piattaforma che verrà rilasciata a inizio 2016.


Ciao Impresa non è solo la piattaforma web, è anche un network, dove tutti gli utenti partecipano al miglioramento continuo del progetto, scambiandosi opinioni e proposte attraverso i canali di incontro e contatto web based (Skype, Google Groups, Twitter) e in occasione di incontri "in presenza".


Nella seguente infografica mostriamo l'attività svolta con Ciao Impresa dalle Camere di commercio, Unioni regionali e agenzie del Sistema Camerale (cliccare sull'immagine per ingrandirla):

 

Data di pubblicazione 19/06/2014 17:55
Data di aggiornamento 08/03/2016 16:35

Aree di competenza

Competenza di riferimento

Comunicazione e web

Competenze integrate

  • Mercati globali
  • Proprietà industriale e anticontraffazione

Il referente

Vincenzo Filetti
tel. 06.77713970
v.filetti@sicamera.camcom.it